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CURSO SERVICIO DE EXCELENCIA
Este emocionante curso interactivo de 7 módulos está diseñado para aquellos que buscan ofrecer un servicio de excelencia que destaque y fomente relaciones sólidas con los clientes. Este curso te equipará con las habilidades y conocimientos necesarios para brindar un servicio de calidad superior, sat... read more
CURSO CONFLICTO Y COMUNICACION
Este curso interactivo de 10 módulos sobre conflicto y comunicación está diseñado para ayudarte a desarrollar habilidades efectivas de comunicación y gestión de conflictos en diversos aspectos de tu vida, ya sea en el ámbito personal o profesional. Este curso te proporcionará las herramientas neces... read more
RESOLVER PROBLEMAS EN 4 PASOS
Es un programa paso a paso de fácil recuperación que proporciona a los participantes habilidades esenciales para la resolución de problemas. En este curso, el experto en comportamiento Peter Quarry le muestra cómo resolver problemas de forma eficaz. Es un curso que muestra que, por muy complejo que ... read more
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DENUNCIA EL COMPORTAMIENTO INAPROPIADO
Es un curso que sensibiliza sobre una serie de comportamientos inapropiados que, sorprendentemente, algunas personas siguen pensando que pueden salirse con la suya, por ejemplo, ser grosero o acosar a otra persona. En este curso, el experto en psicología Peter Quarry ofrece valiosos consejos para de... read more
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CURSO DOS MINUTOS PARA EL EXITO - I
Esta nueva colección de 20 cursos interactivos le ayudará a desarrollar sus habiliidades personales y a encontrar las respuestas para manejar mejor situaciones comunes y cotidianas. Cada uno incluye un breve video con el EXPERTO, Peter Quarry, algunos ejercicios y una evaluación final. Obtendrá ta... read more
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COMO TRATAR LAS QUEJAS?
En este curso se muetran los mejores métodos para manejar a la gente que se queja, según Peter Quarry son: * Mostrar empatía * Hacer un seguimiento con sugerencias positivas * Si las quejas persisten, especialmente las de los compañeros de trabajo, ignore al quejoso * No recompense a la gente que ... read more
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TRATANDO CON UN GERENTE INCOMPETENTE
Si cree que tiene un gerente incompetente, en este curso Peter Quarry le sugiere que: * Aclare los hechos * Hable con alguien independiente * Comunique sus necesidades a su jefe * Negocie los resultados * Sea flexible y esté dispuesto a cambiar * Comparta estrategias de afrontamiento con otras entid... read more
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HABLAR A TRAVES DEL CONFLICTO
Cuando los directivos se ponen al día regularmente con su personal, el potencial de conflicto se reduce automáticamente. Sin embargo, cuando se encuentran con un conflicto, deben estar preparados para afrontar la situación de forma segura, protegiendo su respuesta de lucha o huida, mostrando su disp... read more
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RESOLUCIN DE CONFLICTOS EN INSTALACIONES PLANTAS
En este curso Microlearning aprenderá a: - Saber cuáles son las principales fuentes de conflicto. - Conocer diversas maneras de resolver conflictos. - Comprender por qué muchas estrategias no logran una solución duradera de un conflicto. - Comprender por qué un método de resolución de conflictos pud... read more
RESOLUCIN DE CONFLICTOS EN LA OFICINA
En este curso Microlearning aprenderá a: - Saber cuáles son las principales fuentes de conflicto. - Conocer diversas maneras de resolver conflictos. - Comprender por qué muchas estrategias no logran una solución duradera de un conflicto. - Comprender por qué un método de resolución de conflictos pud... read more
CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO SIN RESOLVER EN PLANTAS INDUSTRIALES
Curso Microlearning con Evaluación En este curso aprenderá: - Comprender las consecuencias de dejar conflictos sin resolución. - Reconocer cómo un conflicto prolongado pudiera dar lugar a una confrontación.
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CONFRONTACIONES EN PLANTAS INDUSTRIALES
Curso Microlearning con Evaluación En este curso aprenderá: - Saber qué pasos dar cuando un compañero de trabajo le confronte. - Saber qué hacer en caso de que una confrontación se vuelva física. - Reconocer las consecuencias de participar en una confrontación.
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