Cuando los directivos se ponen al día regularmente con su personal, el potencial de conflicto se reduce automáticamente. Sin embargo, cuando se encuentran con un conflicto, deben estar preparados para afrontar la situación de forma segura, protegiendo su respuesta de lucha o huida, mostrando su disposición a ayudar y fomentando una conversación racional para difuminar una situación tensa.
Este curso explora las señales de alerta temprana de los conflictos y cómo afrontarlos cuando se producen.
