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COMO TRATAR LAS QUEJAS?


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Students $27.85

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En este curso se muetran los mejores métodos para manejar a la gente que se queja, según Peter Quarry son:

* Mostrar empatía

* Hacer un seguimiento con sugerencias positivas

* Si las quejas persisten, especialmente las de los compañeros de trabajo, ignore al quejoso

* No recompense a la gente que se que queja crónicamente con su atención.

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CURSO SERVICIO DE EXCELENCIA

Este emocionante curso interactivo de 7 módulos está diseñado para aquellos que buscan ofrecer un servicio de excelencia que destaque y fomente relaciones sólidas con los clientes. Este curso te equipará con las habilidades y conocimientos necesarios para brindar un servicio de calidad superior, sat... read more

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CURSO DOS MINUTOS PARA EL EXITO - I

Esta nueva colección de 20 cursos interactivos le ayudará a desarrollar sus habiliidades personales y a encontrar las respuestas para manejar mejor situaciones comunes y cotidianas. Cada uno incluye un breve video con el EXPERTO, Peter Quarry, algunos ejercicios y una evaluación final. Obtendrá ta... read more

New title Interactive course with lessons, pre-test, and post-test

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Categorías: SERVICIO AL CLIENTE; SOLUCION DE CONFLICTOS Y PROBLEMAS; INTELIGENCIA EMOCIONAL
Duración: 20:00
Idioma: Español
Autor: Peter Quarry
Numero de catálogo: 08138