EMAIL Y CHAT

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EMAIL Y CHAT

En este vídeo nos adentramos en el mundo del email y del webchat, y en él podemos observar buenas y malas prácticas para cada uno de ellos. Emoticonos, subrayados, abreviaciones y mayúsculas son elementos que se deben usar con cuidado en un entorno online ya que pueden dar lugar a malentendidos. El vídeo muestra algunas de las situaciones a las que hay que prestar especial atención como los emails informales, escribir al cliente cuando uno está de mal humor y manejar los tiempos de respuesta.

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Categorías
MicroLearning
COMUNICACION
SEGURIDAD CIBERNETICA-INTELIGENCIA ARTIFICIAL
SERVICIO AL CLIENTE
Duración
2:00
Idioma
Español
Numero de catálogo
03357
Available languages
Inglés/subtitulos en español

Handouts

Description
Guía

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