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COMO TRATAR LAS QUEJAS

Estar rodeado de personas que se quejan es duro, pero como señala Peter Quarry, hay formas de manejarlas. Puedes reconocer lo que dicen, mostrando empatía y proponiendo soluciones positivas. Si persisten, y sobre todo si trabajas con ellos, es mejor ignorarlos, ya que lo que realmente buscan es atención. Cuando no reaccionas, no hay recompensa.

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Categorías
SERVICIO AL CLIENTE
SOLUCION DE CONFLICTOS Y PROBLEMAS
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Duración
2:00
Idioma
Español
Autor
Peter Quarry
Numero de catálogo
04560