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PREPARARSE PARA LAS CONVERSACIONES CONFLICTIVAS

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Puntos de aprendizaje:

a. Obtén los hechos relevantes.

b. Usa la "visión global" para poner el conflicto en perspectiva.

c. Identifica los criterios que una solución debe cumplir para que sea aceptable para todas las partes implicadas.

d. Prevé las tácticas de comportamiento que la otra parte podría usar la otra parte para ayudarte a mantenerte la calmado y racional.

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SERIE CONVERSACIONES

Ayude a sus equipos a obtener mejores resultados mejorando sus habilidades de comunicación. Después de ver los programas de esra serie, podrán dar una retroalimentación eficaz, discutir el desempeño, manejar conflictos y abordar temas delicados. Incluye 18 videos en los que se muestran dramatizacion... read more

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