HABLAR POR TELEFONO

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HABLAR POR TELEFONO

La primera impresión de un cliente se forma durante los primeros segundos del contacto, telefónico o en persona. Es esencial interactuar, ser amable, mostrar que los entiendes y que los estás escuchando.

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SERIE PARA LUGAR DE TRABAJO (WORKPLACE ESSENTIALS)
Serie esta diseñada para ayudar a todos los empleados. En 36 videos cortos y nítidos y "El buen gerente" y "El mal gerente" guían al alumno a través de las habilidades esenciales necesarias para tener éxito en el lugar de trabajo. Protagonizada por Robert Webb, Helen Baxendale, Tom Bennett y Lucy Li... read more
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SERIE EMPLEABILIDAD (EMPLOYABILITY)
Esta serie de 52 videos Microlearning cubre habilidades y hábitos mentales transferibles para aprendices, graduados y aquellos que son nuevos en el lugar de trabajo.      Se abordan temas de: Comunicacion, Creatividad, Empatía, Retroalimentación, Auto Conciencia, Resiliencia, Solucion de problemas y... read more
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SERIE HOME OFFICE
¿Preparándote para trabajar desde casa? ¿Tienes dudas de cómo organizarte o cómo debes gestionar a tus equipos? En este paquete de 53 videos MICROLEARNING, especialmente seleccionados, tendrás acceso a todos los temas esenciales para enfrentarte con éxito al cambio. En este manual de supervivencia v... read more
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Categorías
MicroLearning
ATENCION TELEFONICA
COMUNICACION
SERVICIO AL CLIENTE
Duración
2:00
Idioma
Español
Numero de catálogo
03408
Available languages
Inglés/subtitulos en español

Handouts

Description
Guía del instructor

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