Este vídeo nos presenta el modelo STANCO, que refuerza los mensajes que hemos visto en los apartados anteriores referidos a escoger la actitud que quieres adoptar, a poner los cinco sentidos, y a los hábitos que debemos evitar en atención al cliente.
Sonrisa, Tono de voz, Apariencia, Nombres, Cliente, Ojos
Mejore sus niveles de satisfacción del cliente y aumente la lealtad del cliente. Esta colección ofrece 32 divertidos, memorables cortometrajes que cambian la forma en que los empleados se comportan cuando están con los clientes. Protagonizada por Mark Heap, Lucy Liemann, Tom Bennett, Laura Aikman y ... read more
