Ahora estamos en el aeropuerto esperando por un equipaje que no ha llegado. La cliente, que está nerviosa, sensible y cansada, ha ido al mostrador de la compañía para averiguar dónde está su maleta. 'Mal Servicio' no ayuda en absoluto, se muestra distraído y nada empático, con lo que causa más descontento y nerviosismo a la cliente. La deja sollozando en el mostrador. 'Buen Servicio' entra y ofrece diferentes soluciones para resolver los problemas a corto y largo plazo, dejando a la cliente segura de que se seguirán los pasos para recuperar su equipaje.
Mejore sus niveles de satisfacción del cliente y aumente la lealtad del cliente. Esta colección ofrece 32 divertidos, memorables cortometrajes que cambian la forma en que los empleados se comportan cuando están con los clientes. Protagonizada por Mark Heap, Lucy Liemann, Tom Bennett, Laura Aikman y ... read more
