SERVICIO AL CLIENTE - ES LA POLITICA, NO HAY NADA QUE PUEDA
Nada desanima más a un cliente que decirle "Es la política, no hay nada que pueda hacer". El trabajo del representante de servicio es averiguar cómo ayudar al cliente, dentro de las políticas de la compañía. Puede ser desafiante, pero también es más satisfactorio.
Una actitud positiva, un deseo de servir, el conocimiento de lo que hace y delo que sirve a sus clientes hará que su negocio tenga éxito. Enséñeles a suscolaboradores en qué consiste una buena atención. En los programas de esta serie se muestran diferentes situaciones de la vida real que proveen inf... read more
