CLIENTES EXIGENTES - LA PERFECTA ATENCION AL CLIENTE
Este programa muestra las técnicas que se deben usar para satisfacer a un cliente exigente. También veremos lo fácil que es enfurecer y frustrar a estos clientes. Sin embargo, cuando se adopta la técnica "PERFECT", se puede cambiar el resultado .
Puntos clave de aprendizaje: - Aprender las habilidades necesarias para "cuidar" a los clientes. - Darnos las reglas para lograr la satisfacción del cliente, aún del más exigente.
