COMO ATENDER A LA PERSONA QUE HABLA IRACUNDA, RUDA,DESCONTENTA Y ALGUNAS VECES GROSERA
Cómo calmar y tranquilizar a un cliente enojado? Este programa ayudará a entender que quien llama enojado a su empresa, no tiene nada personal contra usted, sólo tiene un problema que quiere resolver. También da muy buenas ideas de cómo atender a un cliente enojado para darle el mejor servicio.
