SERVICIO PARA VENTAS
Este curso te proporcionará una comprensión más amplia de la relación que existe entre ventas y atención al cliente, tanto en lo que respecta a tu empresa como a tus clientes. Los vídeos analizan la manera de conectar con tus clientes más eficazmente e introducir la venta dirigida y la venta cruzada durante el proceso de atención al cliente. La gran ventaja es que realmente el cliente recibe un mejor servicio si le atiende alguien capaz de entender cuáles son sus necesidades latentes, no solo lo que aparentemente ha venido a buscar. En este curso vas a encontrar 4 tipos de contenido: Mira: la teoría, que será la base de la formación. Piensa: actividades y preguntas abiertas para relacionar el curso con tu propia experiencia personal. Practica: preguntas para comprobar tu grado de comprensión. Recuerda: un resumen de los puntos clave incluidos en cada sección o un recordatorio de un aspecto crucial de la formación. La nota de corte de este curso es 60%. Hay 9 preguntas en este curso así que deberás haber contestado correctamente a 5 de ellas. Para aprovechar al máximo la experiencia formativa, te recomendamos que hagas las actividades en el orden en que aparecen. El apartado final contiene un resumen de los puntos clave de la formación y una infografía de apoyo de la colección Atención al Cliente que puedes descargar.
