DESPUES DE LAS VENTAS
Mediante este curso aprenderás la relación entre las ventas y el servicio tanto para la empresa como para los clientes. La venta no finaliza cuando el cliente ha adquirido un producto o servicio sino que el cuidado de la misma puede afectar a las futuras decisiones de compra así como a tu reputación profesional y la de la compañía. Además aprenderás que la mayoría de tus deciciones afectan a los integrantes de tu equipo. En este curso encontrarás 4 tipos de contenido: Mira: la teoría, que será la base de aprendizaje. Piensa: actividades y preguntas de respuesta abierta que asocian el contenido del curso con tu experiencia personal. Practica: preguntas para evaluar tu comprensión. Recuerda: un resumen de los puntos clave incluidos en cada sección o un recordatorio de los aspectos cruciales de la formación. La nota de corte para este curso es del 60%. Hay 10 preguntas en el curso por lo que necesitarás completar 6 de manera correcta. Para extraer el máximo aprendizaje de esta experiencia te recomendamos completar las actividades en el orden que aparecen. El apartado final contiene un resumen de los puntos clave de la formación y una infografía de apoyo de la colección Customer Service que puedes descargar.
