Hoy en día, muchos clientes no están contentos con el servicio que reciben. Están enojados, frustrados y se van. ¿Qué quieren entonces? En primer lugar, quieren un servicio eficiente y sin complicaciones. Pero, sobre todo, no quieren hacer el trabajo, por lo que debes hacerlo tú. Y eso hará que el servicio al cliente sea fácil. Este programa de capacitación en video te ayudará a ofrecer precisamente eso.
"Servicio a los cientes: ¡Hágalo sencillo!" hace hincapié en cuatro conceptos básicos de atención al cliente: reconocer, observar, escuchar y actuar. En primer lugar, verás lo frustrante que resulta para los clientes que se olviden de estos conceptos. Luego, verás cómo hacer que la experiencia del cliente sea más sencilla.
A lo largo del programa, usted se planteará: "¿Estoy haciendo que las cosas sean más fáciles o más difíciles para mis clientes?". Si recuerda utilizar los conceptos demostrados en este programa, las cosas se le harán más fáciles. ¡Comience hoy mismo a fidelizar a sus clientes!
