Las personas se sienten más obligadas a devolver a las personas que les han dado algo primero. Antes de tratar de influir en alguien, pregunte: "¿Cómo puedo ayudar a esta persona?" Eres más poderoso después de agradecerte la ayuda que has brindado. Evite decir "No es gran cosa". En su lugar, di "Sé que harías lo mismo por mí".
Los conceptos básicos sobre influencia y negociación cubren los principios de la persuasión, ética y la negociación. La colección incluye 24 videos cortos, que ayudan a las personas a realizar pequeños cambios de comportamiento para mejorar su influencia en el trabajo.
