SUPERVISION DEL SERVICIO AL CLIENTE:LA CALIDAD IMPORTA TANTO COMO LA CANTIDAD
Un supervisor que se enfoca en los números del desempeño y deja de lado las inquietudes de los trabajadores crea proveedores de servicio indiferentes. Sin embargo, un supervisor que se preocupa por sus trabajadores, desarrolla proveedores de servicio que se interesan en sus clientes.
Una actitud positiva, un deseo de servir, el conocimiento de lo que hace y delo que sirve a sus clientes hará que su negocio tenga éxito. Enséñeles a suscolaboradores en qué consiste una buena atención. En los programas de esta serie se muestran diferentes situaciones de la vida real que proveen inf... read more
