SUPERVISION DEL SERVICIO AL CLIENTE: NO PERMITA QUE LAS POLITICAS DESMEREZCAN EL SERVICIO
Cuando los representantes escuchan de sus supervisores que todo es "política, política, política", ellos le repiten eso a los clientes y estos nunca regresan. Sin embargo, cuando los supervisores ayudan a los representantes a encontrar soluciones dentro de las políticas, ellos crean mejores proveedores de servicio y clientes más satisfechos.
Una actitud positiva, un deseo de servir, el conocimiento de lo que hace y delo que sirve a sus clientes hará que su negocio tenga éxito. Enséñeles a suscolaboradores en qué consiste una buena atención. En los programas de esta serie se muestran diferentes situaciones de la vida real que proveen inf... read more
