Vea cómo enviar a un cliente a otro departamento es enviarlo a que salga por la puerta. En la escena del modo correcto, el representante escucha lo que el cliente necesita y lo lleva al departamento correcto - quedando él y el cliente mucho más felices.
Una actitud positiva, un deseo de servir, el conocimiento de lo que hace y delo que sirve a sus clientes hará que su negocio tenga éxito. Enséñeles a suscolaboradores en qué consiste una buena atención. En los programas de esta serie se muestran diferentes situaciones de la vida real que proveen inf... read more
