Discovering Their Needs

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DESCUBRIR SUS NECESIDADES
El vídeo nos sitúa en una tienda de bricolaje donde entra un cliente para comprar pintura. "Mal Servicio" hace exactamente lo que le piden, pero el cliente no sabe exactamente lo que necesita... sin embargo, cuando vuelve, "Buen Servicio" dedica tiempo a analizar sus necesidades, lo orienta y compar... read more
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Discovering Their Needs

I wonder why he didn't buy any undercoat?

Discover the customer's need. Even they might not be sure what it is. Explore with open questions and discover more about them. Listen and check the facts, you may discover more and watch out for clues - there might be more services or products you can offer them.

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DESCUBRIR SUS NECESIDADES

El vídeo nos sitúa en una tienda de bricolaje donde entra un cliente para comprar pintura. "Mal Servicio" hace exactamente lo que le piden, pero el cliente no sabe exactamente lo que necesita... sin embargo, cuando vuelve, "Buen Servicio" dedica tiempo a analizar sus necesidades, lo orienta y comparte su experiencia con excelentes resultados. Cuando sale por la puerta, el cliente ha comprado todo lo que necesita para su proyecto de bricolaje.

Idioma
Inglés/subtitulos en español
Numero de catálogo
03360SP
Available languages
Español