Finding Out What They Want

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DESCUBRIR LO QUE QUIEREN
La acción del vídeo nos sitúa en un centro de belleza donde una clienta nerviosa desea un tratamiento pero no está segura de cuál. La clave aquí es que la postura más fácil por nuestra parte es asumir que los clientes saben lo que quieren, pero esta filosofía puede hacer que cometas grandes errores.... read more
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Finding Out What They Want

It's not the age it's the mileage right?!

Customers don't always know what they want. Whatever service you provide, encourage your customers to open up. Listen to their needs, desires and concerns.

> Customers don't always know what they want > Encourage them to open up > Listen to them

DESCUBRIR LO QUE QUIEREN

La acción del vídeo nos sitúa en un centro de belleza donde una clienta nerviosa desea un tratamiento pero no está segura de cuál. La clave aquí es que la postura más fácil por nuestra parte es asumir que los clientes saben lo que quieren, pero esta filosofía puede hacer que cometas grandes errores. La idea es usar técnicas efectivas de sondeo y descubrir qué es lo realmente apropiado para las necesidades ocultas del cliente, más que hacer valer tus propias ideas.

Idioma
Inglés/subtitulos en español
Numero de catálogo
03339SP
Available languages
Español