Knowing Your Stuff

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CONOCIENDO TU OFICIO
En una zapatería, "Mal Servicio" descubre que conocer el producto y las políticas de empresa resulta fundamental antes de tener contacto cara a cara con los clientes... y tiene que ser rescatado por "Buen Servicio".
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Knowing Your Stuff

Why are you curled up in a ball?

Knowing your stuff gets the customer onside. You should have a detailed knowledge of what you've got - your product range and its features. You should also know your policies, as well as having a wider knowledge of the business and the market landscape.

> Know what you've got > Know your policies > Know the business

CONOCIENDO TU OFICIO

En una zapatería, "Mal Servicio" descubre que conocer el producto y las políticas de empresa resulta fundamental antes de tener contacto cara a cara con los clientes... y tiene que ser rescatado por "Buen Servicio".

Idioma
Inglés/subtitulos en español
Numero de catálogo
03337SP
Available languages
Español