La simplicidad de "hacer saber a los empleados que lo que hacen, es importante para usted" sigue siendo el poderoso mensaje central para aquellos que supervisan a otros. El coach con sentido practico 2, identifica los 3 elementos más críticos para intervenir como un coach; Cuando usted ve: Un trabajo bien hecho, un trabajo deficiente y un callejón sin salida. El programa es tan humano y práctico, por una buena razón. Cuando nos enfrentamos a entrenar a un empleado acerca de la falta de higiene o hacer frente a la vida personal de alguien que afecta a su vida laboral, un coach debe "proceder con cuidado". El más común "desvio" defensivo puede encontrarse encubierto.
