(Doblada) (versión larga) En este programa vemos como trabajan las organizaciones orientadas hacia el cliente. Lo más importante es el énfasis que Tom Peters pone a la importancia de tener clientes satisfechos no como un simple comentario, sino como el principio fundamental para tener éxito en los negocios. Este programa está doblado al Español, incluye 5 casos que son:Federal Express,The Limited, Worthington Industries, University National Bank & Trust y Louisville Redbirds.
