MUEBLES JORDAN'S: RE-IMAGINE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE SERIE RE-IMAGINE! LA EXCELENCIA DE LOS

Tom Peters ha sido un defensor del buen servicio al cliente por más de 30 años. Pero, como él dice, el darle buena atención al cliente ya no es suficiente. Ahora hay que hacer que viva una nueva experiencia.

Jordan's es una de las tiendas más importantes de muebles en Nueva Inglaterra. Todo el mundo la conoce por su buen servicio y por darle a los clientes una experiencia única. Usted podrá ver en este programa cómo Jordan's ha hecho que la compra de muebles sea muy divertida y diferente y que hacerlo así le ha representado un gran éxito.

Con la ayuda de este programa usted pensará en cómo hacer que la próxima experiencia de compra de sus clientes sea extraordinaria.

Puntos clave de aprendizaje: · Dar al cliente una experiencia especial · Dar un servicio extraordinario antes, durante y después de la venta · Descubrir cómo los productos que vende se ajustan a las necesidades del cliente. · ¡Divertirse!

Usted puede comprar el programa completo de 1:13 minutos que contiene todos los casos de estas organizaciones excelentes, o adquirir los segmentos individuales. Cada módulo contiene un estudio de caso y se enfoca en lecciones específicas de administración y contiene comentarios adicionales de Tom Peters. En algunos casos se han agregado escenas que refuerzan algunos puntos en particular.